除了我自己专注于政府组屋的敲门之外,我也去敲过工业园,也打过公司和住家的电话,也去过路演和调研。因为,我的目标是建立自己的团队,我想我不能告诉我的业务员说,当年我只敲过组屋的门,所以别的我都不懂。
慢慢地,天然市场扩大了,转介绍也多起来了,陌生拜访也就逐渐地减少。但是,勤劳这一点是不变的。有个转介绍,他说要晚上10点见,因为孩子睡觉了,比较容易。结果我凌晨2点才从他们家里出来,当然也是因为他们当场签单,也是因为他们第一次买保险,不知道需要花那么多时间做财务策划。还有一个是我的客户,因为每天七早八早送孩子去读书,她自己本身9点才上班。所以每次见她,都是早上7点到9点的时间,在她公司附近的咖啡店。其实,我自己每天都是大概7点左右自然醒。作为一个自雇人士,我算是很早起床的。但是,每次为了见她,都要开闹钟起床。
做了经理之后,一样地勤劳,只是把我的业务员放在优先地位。每个星期,我的总监安排经理轮流值班,负责照顾打电话的活动。轮到我值班,我当然要照顾整个大团队。不是我值班,我也留出时间在那里,专门照顾我的业务员。所以,别的团队的业务员说我的人真幸福,还有我给他们开小灶。其实,我在现场的目的,除了是教他们如何打电话,还有一个主要的原因是优先排时间陪他们见准客户,然后见缝插针地排我自己的客户约见。很多时候,我既是他们的经理,又是他们的司机,因为新人大多没有车。
现在的外部条件,做陌生拜访的难度会高一些,政府的法令也会更严格一点。但是,另外一方面,因为有社交媒体的出现,其实去寻找准客户的工作也更加容易了。当然,社交媒体不是代替社交活动,而是相辅相成的关系。
最近2019冠状病毒疾病的关系,也变成了有些业务员不做工的理由。套用新加坡政府和李显龙总理的话来说:提高警惕,如常生活。以前沙斯的时候,其实我们也是遵循这个原则。
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李玮
新加坡友邦保险高净值财务服务集团总监
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