我最喜欢的讲师之一，是我们新加坡友邦保险AIA的首任培训总监。当初我刚刚加入公司时，就有幸上了他的课，内容是讲解个性测试 (Personality Test)。我很清楚地记得，做完测试之后，他看了我的结果，然后对我说：像你这样的个性，一开始会比较困难，因为是一个典型的工程师类型。可是只要克服困难，坚持下去，度过最初的难关，以后就会越做越好，因为你的客户会知道你的好，他们会跟你。所言甚是！我所走过的路，基本上验证他的话。
后来他比较多的是出现在我们AIA的招聘会上做分享，我印象最深刻的一个桥段是关于一罐可乐的价值，他说这是他的创意，别人都是抄他的，而且没有付版权费：同样一罐可乐，在超市卖几毛钱，在咖啡店卖一块多，到了五星级酒店至少都是标价十元以上。为什么呢？因为市场不一样，所以价格也就不一样。如果同样一罐可乐，以在五星级酒店的价格放在超市里，是永远也卖不掉的。所以你明白你的价值和价格的关系了吗？不用抱怨你这么勤劳努力，但是却没有升职加薪的机会，重要的是市场不对！
我记得另外一位讲师有分享过他自己的亲身经历：大专毕业时，因为学校有跟大家讲过，当时的就业市场薪金水准差不多是$1,500，所以同学们的起薪也都差不多就是这个数字左右。可是当同学们返校聚会时，他们发现竟然有位同学的起薪高达3千。问他为什么会这样？他的回答是：如果你想找一份工作会付你3千薪水的，你就去找一份会付你3千的工作吧！这给了他很大的启示，因为大部分人，包括他自己，都被那个$1,500的月薪指标给局限住了。
我们公司和百万圆桌MDRT合作的AIA MDRT Experience 大会上，我们AIA的这位首任培训总监也做过非常精彩的演说：你要做对的事情，就没有时间去做错的事情。你在做错的事情，就没有时间去做对的事情了！简单的道理，大家都能明白吧？可是，现实生活中，我们往往容易犯这种所谓的低级错误。李白诗云：天生我材必有用。每个人都有巨大的潜能，可是你必须把你的潜能化为现实，千万不要白白浪费了啊！
如果你想要成功，你必须简化你的生活。不然的话，就会有太多的东西会困扰着我们。他引用《极简》的作者乔舒亚贝克尔(Joshua Becker)的话：简单会带来平衡，自由，和快乐。记得去年新加坡有举办过极简主义的画展，我很喜欢那种风格。我们保险从业员必须专业和胜任，了解保险产品的具体详情。但是，同时也必须要有能力简明扼要地跟客户把要点解释清楚。记得一位很棒的房地产公司总监跟我说过，在他眼里，所有的屋子都是一样的。我完全同意！在我的眼里，所有的保险也都是一样的。简单地来说：保险就是有事赔钱，没事是个储蓄或者投资。其他的都是细枝末节，表现形式不一样而已。
保险从业员需要考很多保险执照，还有源源不断的培训课程，就是要确保大家能够胜任自己的工作。但是，对于普通客户而言，无法真正花时间理解和了解这些东西和内容，所谓“隔行如隔山”。所以，保险从业员的胜任，也体现在能不能融会贯通，简明扼要地跟客户讲明白说清楚。
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李玮
新加坡友邦保险高净值财务服务集团总监
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