看到我们新加坡总裁书香轩要导读《事实》这本书，我第一个想到的就是李光耀的名言之一：Show me the figure! 新加坡能有今天的成就，他的思路和思维方式当然起了很大的作用。作为保险从业员，销售是我们工作的关键部分。作为一名前工程师，这是我所欠缺的。可是工程师的优点就是理性和数据。在入行之初，我充分发挥了自己的优势，用Excel做了一些表格，来帮助我自己做好我的工作。主要是客户服务方面的：客户资料，联络和见面记录，等等。同时我也跟踪自己的业绩和收入进展，从表格上我看到尽管自己的业绩是慢慢成长中，但是我将来的收入也在慢慢地累积中，这给了我非常大的信心。当然，自己的长处要发挥，可是短处更要克服和改进，就是销售和与人打交道的部分。
讲回来《事实》这本书，它的副标题是：用数据思考，避免情绪化决策。作者用很多关于事实的问题来测试世界各国的各行各业精英分子，结果他发现绝大多数人的成绩都是很差的。也就是说，尽管他们在自己的国家和领域都非常专业和优秀，可是对于外部的世界其实并不了解，甚至是有很多的误解。其实，这也是我自己从事保险行业这么多年来的体会。在我的客户中，也是有很多各行各业的成功人士。其中一些人还以为自己很了解保险，不要听我们的专业建议，只是根据自以为是的见解来做决定。当然也是有很厉害的成功人士，会跟我说他们就是需要像我这样的专业人士来教育他们。所以，我时常提醒我的团队：我们不可以也不应该跟客户争执，但是一定要做到我们的专业度。同时，在保险我们是专业人士，在其他方面我们一样是外行。所以自己在购买别的东西的时候，重要的是要找好的公司品牌和业务员。
作者剖析造成大家会产生误解和错觉的一些主要原因有：一分为二，负面思维，直线思维，恐惧本能，规模错觉，以偏概全，命中注定，单一视角，归咎他人，情急生乱。对于第一点，我想大家都比较熟悉，在很多时候也是正确的。但是另外一方面，很多时候是不可以简单地一分为二，因为这个世界并不是非黑即白的。简单地抱持着这种思想的话，就造成了这个世界很多的乱象。运用到我们具体的工作中也是一样，跟客户讲保险，简单的结果当然就是买与不买这两个。可是，细致地分析起来，就知道有很多很大的不同。我想我们的保险行业，就是因为跟很多很多不同的人打交道，所以反过来自己的成长会更多更快。
顺便提一下的是本书第一页的那张图表，非常开心地看到我们新加坡在右上角，就是说属于收入最高寿命最长的那一组。其实，报纸上时常都会有新加坡拿到这个世界第一，那个世界领先。新加坡能有今天的成就，真的要归功于当初李光耀的思想和思维方式啊！
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李玮
新加坡友邦保险高净值财务服务集团总监
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