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天道酬勤 - 我的保险之路 (第十一章 总监札记 一)

Li Wei March 14, 2021
职业发展

昨天我们友邦保险AIA集团主办了百万圆桌MDRT的线上大会。线上开会无法体验现场的那种热闹气氛,和私底下与高手们的互动学习机会,当然好处是可以让各个国家的高手全部井井有条地济济一堂来分享。

集团的会议当然是以讲英文为主,辅之以英文和那些AIA国家的语言字幕。可是我们终究是听华文的比较容易吸收,所以在分场阶段,我选择了聆听中国的美女高手的分享,她的题目是《找回我们失去的技巧:与陌生人发展友谊》Looking for Our Lost Skills – Developing Friendships with Strangers。因为小孩子通常不怕陌生,碰到新的小朋友,很快就会玩到一起了,而成年人通常不会这样。如果从事一般的工作,应该没有太多与陌生人打交道的要求。可是保险从业员的工作,需要很广的人脉。刚刚入行的一个主要问题就是缺乏人脉,如何解决这个问题?很多新人需要做陌生拜访,包括扫楼,扫街,和打电话,我自己当年就是主要靠在政府组屋敲门做起。陌生拜访也可以成功,只是效率比较低而已。比较好的办法就是随时随地的陌生拜访,主动跟人打招呼和拉近关系。记得有一次我们在自己的住家搭电梯,进来一对看上去也像是中国新移民的夫妻,我们一如既往地跟他们主动打招呼:“早上好!”结果那位老公说:“你们不是做保险的,就是做房地产的。”好聪明的老公啊!不过还是要问他为什么?他说一般上华人不会主动跟人打招呼。

这位美女讲师说她的客户群体90%来自陌生人,平均每天新增5个陌生名单。主动认识陌生人,建立起自己的人脉网,吸引更多陌生人愿意主动认识你。她的结识陌生人的秘诀之一是:善于向陌生人发出求助,让陌生人有机会帮助到自己。她说:敞开心扉去接受我们有可能认识的每一个人,然后静静等待生活给予我们的更大奖赏。当然啦,她的另外一些分享相信大家都已经是耳熟能详了:不断学习,提升自己,对事物保持好奇心,对信息有足够的敏感性,不吝啬对别人的夸奖。

说到不吝啬对别人的夸奖,自然我就会联想到星云大师的名言之一:存好心,说好话,做好事。因为我在世界华人保险大会上,听到他的美国大弟子分享这句话之后,就放进了我的新人培训PPT里面了。大家对于“存好心,做好事”应该都没有异议,而且还会努力践行吧?可是我发现很多人很吝啬讲好话去夸奖别人。大家都知道忠言逆耳利于行,良药苦口利于病的道理,可是一般上还是喜欢听好话。记得是不要吝啬说好话,顺势而为,而不是睁眼说瞎话,胡编乱造乱乱说。所以她说:做一个值得被信任的人,是如此幸福,而一个幸福的人才能有能量去温暖与你不期相遇的陌生人。

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李玮

新加坡友邦保险高净值财务服务集团总监

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