诚品书店创始人吴清友说：“遇到困境，总要探究为何失败？知道了原因，可以积累经验，同时减少了下一次失败的可能性。”最通俗的讲法是，就算跌倒在地上，也要想办法抓一把沙。仅只是一念之转，失败也不再是失败。他从不因此就认输，也不愿轻易放弃，作为一名业务员，敲客户的门被拒绝，别人不理你，案子没有谈成是理所当然的。他总是劝他的伙伴：“作为一名业务人员，被拒绝才是工作的开始，而不是结束。”他当然明白，一个人极有可能被拒绝五十次，对方还是不愿见你。但是，吴清友说：“经过五十次努力才放弃，与第一次被拒绝就放弃，结果虽然一样，意义却截然不同。”不同的行业，具体的做法不会完全一样，可是拼搏和不轻易放弃的原则却是一样的。我们保险行业，当然不会去做五十次的尝试，我们更为强调的是大数定律。
吴清友说：人不是百分之百是自己唯一的主人。每个人都是姻缘和合，而生命的道场人人不同，人生有太多不可预测的横逆或困厄。但是，他相信凡存在的，必有其合理性，必有其意义，必有其价值。他说自己是无可救药的积极的存在主义者。先不管自己有没有能力，也不论成败，生命的价值就是要把人生里所有的负面，扭转为正面。纵然无法过关，他也不可能放弃。因此，磨难来了，代表机会来了，要来练功夫了。你不能光用过去会的来面对，必须要激发新能量，新方法，变成一种性灵上的新陈代谢。因为磨难降临之后，才有机会产生那种生命的气场。
场是一种能量，如同稻盛和夫的“神助说”。他认为当一个人压力环伺，几乎没有出路时，以纯粹的“利他之心”奋不顾身，持续拼命努力，将会有超越我们自身的宇宙力量，在背后帮助着我们，尤有神助。记得我们新加坡总裁书香轩曾经导读过的《秘密》一书所说的，大抵也是这个意思。我们每个人都是一个小宇宙，每天每时每刻都在跟这个大宇宙在沟通，只是我们自己不自知而已。每天发出正面积极的信息，回馈收到的也是正面积极的。所谓“心想事成”，也是这个意思吧？福特汽车的创始人亨利福特的名言之一：你认为可以，就是可以；你认为不可以，就是不可以；两者皆对！
三毛说：人生最大的成就，自在而已。吴清友把这句话送给了他女儿，他认为，我们常说“明智”，明是自知，智是知人。光是明智这两个字，就足以花一辈子学习。我们要知己知彼，还要知天命，知大化，我们哪有那么厉害？很多外在环境都不是你所能控制的，但至少回到可以掌握的个体生命，先把自己搞清楚。我想：很多人应该就是因为对自己都是不清不楚，所以也就无法有所成就吧？
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李玮
新加坡友邦保险高净值财务服务集团总监
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