有一次，去参加一个销售大会。因为是各行各业的销售精英，所以其中一个讲师有说到一句话，令人印象深刻。他说：你们知道吗？不管你们做什么行业，都是你们的兼职。而我们其实都是从事一个共同的行业，就是服务行业。言之有理！
讲回我们的保险行业，直接来讲就是卖保险。但是，如果不好好地做服务，以后的路就很难走下去。记得当初我刚刚入行的时候，参加一个个性测试的培训。公司的讲师在测试之后跟我说，像我这样的个性，开始的时候会特别艰难一点，因为我们很老实，很认真，又没有销售经验。但是，只要能够熬过最初的难关，以后就会一直做下去。因为，客户知道我们的特性就是会好好地服务。果然，我所走过的路，证明了他所言不虚。
其实，服务的精神不仅仅局限于我们直接的保险销售方面。因为我们是公司的外勤销售人员，重点是我们自己的团队。但是当公司在面试新人的时候，除了内勤领导之外，也需要我们帮忙把关，我也是非常乐意地花自己的时间，无偿地帮助公司一起做面试(Panel Interview)。
在行业里，我们有新加坡保险与财务策划从业员协会(IFPAS, Insurance & Financial Practitioner Association of Singapore)和保险经理人的协会(FSMA, Financial Services Managers Association)。我的理念是：我们的工作需要行业协会的帮助，反过来行业协会也需要我们大家的支持和帮忙，因为这些都是义务自愿团体。只是因为毕竟我的英文没有那么地好，所以我并没有积极主动地去要求参加理事会。可是，当我们公司的一位总监同事告诉我，理事会缺人的时候，我毫不犹豫地一口答应去帮忙。他反而有些吃惊，因为通常他需要做一些思想工作，去说服人家去帮忙。当我这么容易就答应他的时候，他竟然不知道要接什么话了。我帮忙做了三年的理事会，完成了自己的“国民服役”。
行业以外，更多的是社会工作。目前我所参加的社团主要是：新加坡李氏总会，三江会馆，上海交通大学新加坡校友会，新加坡现代企业管理协会，等等。当然，这些社团的活动都会帮助到我们扩充人脉，但是如果没有为人民服务的精神，应该是很难坚持下来的。所以，我在培训业务员的时候，会介绍我的社会工作经验，并且告诉他们：我所做的一切，你们都可以学 ，而且应该要学。但是，我强调的是，你们所参加的活动必须是你们自己发自内心喜欢的。不然的话，你自己很难坚持下去。在人家看来，只不过是又来了一个保险经纪而已。
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李玮
新加坡友邦保险高净值财务服务集团总监
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