在星云大师的美国高徒的分享中，有提到华尔道夫第一任总经理George Boldt的故事，他是奠定华尔道夫世纪地位的推手。因为上海外滩也有华尔道夫酒店，而且我还住过北京华尔道夫，都是保留建筑，加上新建的风格一致的大楼，非常的漂亮。所以，我非常的有兴趣他的故事。可是他是如何得到这个职位的呢？
在一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一间旅馆的大厅，想要住宿一晚。饭店的夜班服务生George Boldt对他们说：“十分抱歉，今天的房间已经满了。若是在寻常没有空房的情况下，我会请二位到其他的旅馆，可是我无法想象你们要再一次地置身于风雨中，不如你们就待在我的房间吧？它虽然不是豪华的套房，但仍是蛮干净的。反正我必须值班，我可以待在办公室休息。”老先生点头称赞：“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工，或许改天我可以帮你盖一栋酒店。”隔天雨过天晴，老先生要前去结帐时，柜台还是昨晚的这位服务生。这位服务生依然亲切的表示：“昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，也但愿您与夫人昨晚睡得安稳！”老夫妇大方的接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。
几年后，这位服务生收到那位老先生寄来的挂号信，信中说了那个风雨交加的夜晚所发生的事，另外还附一张邀请函和一张纽约的往返机票，邀请他到纽约一游。在抵达曼哈顿几天后，服务生在第5街及34街的路口碰到了这位当年的旅客，这个路口正耸立着一栋华丽的新大楼，老先生说：“这是我为你盖的旅馆，希望你来为我经营，可以吗?”这正是大名鼎鼎的华尔道夫酒店。
华尔道夫酒店（Waldorf–Astoria），于1893年由威廉·沃尔多夫·阿斯特（William Waldorf Astor）建造。1896年，威廉的堂弟、同时也是他邻居的John Jacob Astor IV，在附近建成同样大气华丽的阿斯特拉酒店。后来两个酒店之间以一条300多米的长廊连接起来，并成一家，冠以“华尔道夫－阿斯特”的名字。1929年，华尔道夫阿斯托里亚酒店被拆掉，准备建设帝国大厦。两年后，华尔道夫阿斯托里亚酒店在公园大道新址上重新建成，横跨49街至50街的整个街区，楼高42层，是世界上第一家摩天大楼酒店，也是当时世界上最高最大的酒店。很多名人来到纽约都会住在这里：李鸿章，英国女王伊丽莎白二世，邓小平，以及各国元首和美国总统，等等。
上海的华尔道夫就在大名鼎鼎的外滩，旧楼是具有传奇色彩的上海总会。北京华尔道夫则坐落在著名的王府井金鱼胡同，旧楼是四合院。两家的新楼当然都是非常现代化的，可是风格却是非常吻合传统。百年老店的传承非常重要的，可是当年的奠基人更是功不可没。就像我们友邦保险AIA，当年的创始人斯塔尔Starr在上海外滩创业的大楼，是今天中国AIA的总部。至今我们新加坡AIA的奖励旅游已经去过上海两次了，记得有一位导游说：上海是你们AIA的发源地，全世界AIA的业务员在有生之年，都应该至少来上海朝圣一次。蛮有意思的说法！而我自己，每次回上海，只要经过那栋大楼，我都会不厌其烦地从各个角度拍照留念。当然，华尔道夫也是我喜欢拍的，不只是因为它的历史和漂亮的建筑，而更因为是第一任总经理的励志故事。
记得有一次出席一个销售大会，有一位讲师提到：你们在座的各位，来自各行各业。其实，你们知道吗？你们的工作都是你们的副业。而我们大家都有一个共同的职业，就是：服务行业。所言甚是！不管你做什么行业，用心做好服务的工作，一定会成功的！
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李玮
新加坡友邦保险高净值财务服务集团总监
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