在阻断措施正式实施的前一天，我赶紧跑去新加坡国家图书馆，用足政策，借了16本书回来，其中一本就是梁实秋的《会说话的人，人生都不会太差》。当然，梁实秋是中国著名的散文家，不过这书名却着实让我喜欢。我在做新人培训时，经常要提醒他们的是：说什么，和怎么说，都是非常重要的。这也是我从事保险以来，自觉是收获最大的地方。
梁实秋先生说：一个人在谈话中可以采取三种不同的方式，独白，静听，互话。谈话不是演说，更不是训话，所以一个人不可以霸占所有的时间，不可以长篇大论地絮聒不休，旁若无人。有人也许是以为嘴只管吃饭而不作他用，对人乃钳口结舌，一言不发。这样的人也是谈话中所不可或缺的，因为谈话是需要听众的，这样的人正是理想的听众。
谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。写文章肯用心的人就不太多，谈话而知道剪裁的就更少了。写文章讲究开门见山，起笔最要紧，要来得挺拔而突兀，或是非常爽朗，总之要引人入胜，不同凡响。谈话亦然。开口便谈天气好坏，当然亦不失为一种寒暄之道，究竟缺乏风趣。老朋友们剪烛西窗，班荆道故，上下古今无不可谈，其间并无定则，只要对方不打哈欠。禅师们在谈吐间好逞机锋，不落迹象，那又是一种境界，不是我们凡夫俗子所能企望得到的。善谈和健谈不同：健谈者能使四座生春，但多少有点霸道；善谈者尽管舌灿莲花，但总还是给别人留些说话的机会。
说话要真诚，但是若能幽默地表达，效果更佳。善幽默者，其人必定博学多识，而又悲天悯人，洞悉人情世故，自然的谈唾珠玑，令人解颐。幽默可以引人发笑，但是引人发笑的并不一定就是幽默。人的幽默感是天赋的，多寡不等，不可强求。以前我常看台湾的综艺节目，他们有所谓的A咖和B 咖之分。所谓A咖，便是那些天生厉害说笑的人。所谓B咖，先天本不厉害，可偏偏又喜欢做主持人，便去读多一些笑话故事，背熟了上台来讲。讲得好的，亦是不错的。讲得不好的，人家不笑，自己却一个劲地傻笑个不停。然后，人家看他的傻样，也是会笑。这样也好，歪打正着，反正就是综艺节目就是要引人发笑么！
我们在工作中，当然不可以这样的搞笑行动，不过幽默一点，终究是加分的。有一次，跟着我们新加坡李氏总会去新山一日游。在大巴士上，那位年轻的导游，为了调节气氛，说了一些欠扁问答题，引得大家哈哈大笑。我本不会讲笑话，但是那段时间里，我时常把这些冷笑话鹦鹉学舌地搬讲给我的客户听，他们也很开心，这样就拉近了距离。有些客户的孩子，后来再见面，又要听我讲笑话，我只能打哈哈，回说：下次再讲！
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李玮
新加坡友邦保险高净值财务服务集团总监
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