在《全新思维：决胜未来的6大能力》的最后一个章节“意义感：探寻人生的终极幸福”里，作者提到了著名的奥地利精神病学家维克多佛兰克尔。因为是犹太人，所以他们一家老小都被关进了纳粹集中营。事先他预料到自己会被抓，所以他把自己写的新理论手稿缝在了他上衣的内衬里。但是，进去第二天，这件衣服就被没收了，从此以后他就再也没有看到过这份手稿。后来，他就重写自己的理论，把相关内容都写在了偷来的纸片上。1946年，在盟军解放集中营一年后，这些皱巴巴的纸张成为佛兰克尔《追寻生命的意义》一书的雏形，后来这本书成为20世纪影响力最大，最持久的作品之一。
在《追寻生命的意义》一书中，佛兰克尔描述了面对极其繁重的劳动，狂虐的警卫，和食不果腹的悲惨境遇，他是如何坚持下来的。但这本书不仅仅是对如何在困境中生存的描述，还开启了探索人类灵魂的窗口，是人类追寻生命意义的指南。以自己在集中营的亲身经历，以及狱友们的境遇和心理为依据，佛兰克尔详细阐述了这个在被捕前就已着手探究的理论。他说：“人类最关心的不是获得快乐或避免痛苦，而是要探究生命的意义。”
无独有偶，最近我在《联合早报》上看到另外一篇文章，提到的是越战时期的一位美国海军中校斯托克代尔被俘，关押于越南河内希尔顿战俘营，直到8年后获释。归国后，他的事迹被广为宣传，管理学家柯林斯就曾慕名拜访过他。在访谈中，柯林斯注意到一个有趣的现象：战俘营里的其他战俘，大多比斯托克代尔年轻，身体状况也好得多，却大批死亡。于是柯林斯好奇地问：“8年时间，你有很多同伴不幸遇难，为何你能熬过来？”斯托克代尔略加思索：“我一直渴望活着出来见家人，这个愿望一直支撑着我。”柯林斯不解地问：“那些死去的人，应该也和你一样啊？”斯托克代尔遗憾地说：“他们要么过于悲观，要么过于乐观。悲观者被焦虑打败，而那些乐观者总盼望圣诞节就可被特赦，可是节日过后没能如愿，于是又想复活节可以，结果还没被释放。这样失望复失望，失望就变成了绝望。”
最后，斯托克代尔总结说：“这是一个非常重要的教训。你不能把信念和原则搞混。信念是：你一定能获得成功。这个信念千万不能失去。原则是：与此同时，你一定要面对最残酷的现实。”这段话给柯林斯留下了深刻印象，后来他将其写入《从优秀到卓越》一书，并将其称之为“斯托克代尔悖论”。柯林斯在书中说，斯托克代尔悖论是持续50年，能保持在世界500强的企业采用的理论。它们之所以能常青50年，是因为它们对前景充满乐观，但又敢于直面现实的残酷。
这两个类似又不尽相同的故事之所以会给我很深的感触，也是因为我们保险从业员的工作。在业务员本身，不管他当初进来的目的和原因是什么，随着时间的推移，他必然会从发生在客户身上的事情中，以及我们自己的成长过程中所发生的事情中，更加明白和理解保险的意义所在。归根结底，保险是关于我们人本身的。
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李玮
新加坡友邦保险高净值财务服务集团总监
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