Facebook是那么的成功，除了创始人之外，他们的高管一定也是居功至为，功不可没的。《互动：Facebook高管20年高效运营策略》自然是蛮能吸人眼球的，作者是Facebook群组业务的负责人Jennifer Dulski。根据Facebook Memories，我早在2008就开始使用Facebook了，但是用得不是很多。一方面是因为那时没有智能手机，另外一方面是因为但是很多人上去玩游戏，种菜偷菜什么之类的。我不想浪费时间玩游戏，还差一点把它给割掉。后来在一次保险大会上，听到一位来自美国的专家讲到社交媒体在今天这个世界的重要性之后，我才开始积极地使用Facebook。当然，更多的使用是在有了苹果手机之后，几乎每天都会多少发一些内容。
她在书中引用了很多具体的实际案例，这里我就没有办法一一摘录了。可是那些做法的要点是非常值得学习的。她说：第一就是要寻找一个有意义的目标。有意义的目标具有传染性，能够激发出群体的热情，调动大家的积极性。我们许多人都忙忙碌碌，从不曾停下来想一想，究竟是什么在驱使我们前进，对我们来说真正重要的又是什么。我们驾轻就熟地管理着自己的职业和个人生活，或许还管理着工作团队，却往往不会讲它们与我们的信念和核心价值观联系在一起。虽然有很多人描述过管理者和领导者的区别，但大多数是千篇一律的内容，无非是说管理者更多地专注于战术策略和日常运作，而领导者则会鼓舞他人追随自己的脚步。他们不只是说服人们追随自己，而且是让人们主动参与运动和支持自己。有鉴于我们保险行业是自雇人士的特征，我一直强调每个人都必须独立自主。给别人打工，要对别人负责。给自己打工，就要对自己负责。在这前提下，我的管理原则就是无为而治，顺水推舟，借力使力，水到渠成。当然，这样的讲法并不是什么都不做。日常的培训和引导作用，是非常非常重要的。
第二个需要明白的就是：达成目标其实没有那么难。加入我们能够记住尝试新事物的感觉，记住我们能够熟能生巧的感觉，那么日后在面对这些时刻，我们有了一个想要追求的理念或是一个想要实现的变革时，就可以提醒自己：我们一定能够做到这件事，哪怕是，尤其是在困难重重的情况下。美国著名演员Amy Poehler说：说得再多，想得再多，忧虑再多也无济于事，做才是关键。看到这句话，又一次印证了我所说的：各行各业，做人做事的道理是一样的。因为当年我开始去政府组屋区敲门之前，心里也是七上八下的，脑子里也是胡思乱想的。可是，真的开始敲门之后，就没有时间去胡思乱想了。很多业绩不好的业务员，通常都会有很多的借口。同样的借口，到了成功的业务员这里，却变成了他们成功的原因和理由。重要的是有没有行动，够不够勤劳，如此而已！